La Línea de Valores, es el medio de reporte de notificaciones de carácter confidencial y anónimo establecido por Serviacero para que los colaboradores, clientes y proveedores, puedan informar sobre conductas deshonestas que vayan contra de los valores de nuestra compañía.
Contamos con 2 canales de comunicación anónimos:
Teléfonos 800 y 1 local
Correo electrónico
Contamos con un comité de Ética responsable a nivel de recibir, analizar, direccionar y realizar seguimiento a la investigación de notificaciones de actos del personal de serviacero que puedan estar faltando a los valores aquí mencionados:
Los avisos deberán de realizarse a los teléfonos aquí mencionados y un representante del Comité de Valores tomará su notificación y si se cree conveniente se tendrá una cita en persona.
Se realizará la investigación correspondiente, con el fin de identificar las situaciones o comportamientos que van en contra de los valores de Serviacero y que afecta a nuestros colaboradores, proveedores o clientes.
Recuerde que:
- Todas las notificaciones recibidas serán atendidas y gestionados de manera confidencial.
- Su reporte será anónimo si así lo desea mantener.
- Todo reporte deberá ser sustentado y no se aceptará notificaciones hechas en mala fe y sin fundamentos.
- En caso de que su notificación represente un tema de seguridad, se procederá de inmediato a su corrección. Si se está rompiendo la ley de cualquier forma y la investigación lo corrobora, se le pedirá que coopere con las instancias y procedimientos correspondientes.
En serviacero sabemos que el comportamiento ético y apegado a nuestros valores organizacionales de cada uno de los que formamos parte del Grupo, son claves para cumplir nuestro objetivo de "Ser su proveedor confiable en aceros".
Este registro, junto con los demás medios de denuncia de la Línea de Valores Serviacero, tiene como objetivo:
·Identificar los comportamientos contrarios a nuestra filosofía empresarial.
·Propiciar en los colaboradores, clientes y proveedores la confianza de expresar sus inconformidades y/o denuncias, con el firme propósito de mejorar la vida laboral y las operaciones comerciales de ambas partes.
·Brindar canales seguros y confiables de denuncia que aseguren el anonimato, no represalias, el seguimiento y cierre oportuno de los casos reportados
Las denuncias recibidas por cualquiera de los medios disponibles de la Línea de Valores Serviacero, será tratado por el Comité de Ética con total confidencialidad, es por esto que invitamos a que las denuncias a realizar estén fundamentadas y no sean actos de mala fe.
